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服务与支持

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服务解决方案
服务体系
一线支撑(办事处+合作单位)
服务受理
技术支持
网络运维
现场支持
备件受理
技术咨询
二线支撑(TAC全球网络指挥中心)
故障紧急恢复
重大事件保障
三线支撑(烽火公司研发+测试)
客户服务能力
100
+
总部资深技术专家
1000
+
高级技术支持工程师
100
+
全球备件库
资源能力
研发+测试支撑体系
定制的个性化服务模式
信息化+智能化服务配套
系统能力
7*24
h
全天候支撑
48
h
内现场支撑
3
w
工单量/年
服务能力
资源能力
100
+
总部资深技术专家
1000
+
高级技术支持工程师
100
+
全球备件库
系统能力
研发+测试支撑体系
定制的个性化服务模式
信息化+智能化服务配套
服务能力
7*24
h
全天候支撑
48
h
内现场支撑
3
w
工单量/年
服务网络
47
区域服务中心
5000
+
专业技术工程师
100
+
烽火为国家和地区 提供“零距离”服务
30
+亿
网络辐射全球用户
审图号 GS(2016)2955号 自然资源部 监制
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